Poste Hotline expérimenté

WSI | Ref : 288390

CDI - Système et Réseaux

  • Début

    dès que possible

  • Localisation

    Hauts-de-Seine

  • Rémunération

    à définir


WSI est une société de service spécialisée dans l’infogérance et le support informatique

SSII présente sur le marché depuis plus de 20 ans, WSI est à la recherche d’un(e)

technicien(e) Hotliner expérimenté(e)
(5 ans minimum).

Doté d’un réel sens du service au client, il sera amené à assister les utilisateurs dans les problèmes informatiques rencontrés au quotidien. Le poste, sédentaire, est basé à Gennevilliers et n’est pas éligible au télétravail.

Pragmatique dans le traitement des incidents et clair dans sa communication avec les clients, il devra faire preuve d’une solide démarche diagnostic et de rigueur dans la résolution. Il devra en outre évaluer la faisabilité de la résolution en télémaintenance ou la nécessité d’une intervention sur site.

Compétences attendues :

  • Maitrise des environnements Windows (7, 8 et 10) ainsi que des suites Office (2010 à 2016),
  • Maitrise des serveurs Windows (2008 et plus) et des services classiques (AD, GPO, DNS, DHCP, serveur de fichiers).
  • Bonne pratique des équipements réseaux (Fortinet et Cisco) et si possible de la téléphonie IP (3CX et équipements SNOM).

Les connaissances des environnements Exchange ainsi que de l’environnement Azure/Office 365 seront un plus.

Dans le cadre de son activité quotidienne, il pourra intervenir sur des environnements de sauvegarde Veeam ou Veritas, et avoir à créer/modifier des scripts de connexion.


Jérémy ERNEWEIN
4 allée du Carré
92230 - Gennevilliers